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BigCommerce推出8个网站,打造在线帝国


35% 33% 41%
增加的收入 转化率增加 增加事务



指标是2019年7月28日至2月的对比。2020年2月24日(bigcommerce之前)至2月25日至9月25日2020年23日(后bigcommerce)Safetygirl.com在线商店在BigCommerce上推出。


亲眼看到赋予企业权力的特性
像在线商店一样,随着BigCommerce的发展而成长。

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它始于一面旗帜

任何一个开过网店的人都知道这不是一个简单的壮举。现在,想象一下,在一场全球大流行期间,在五个月的时间里开了八家网店。这到底是什么在线商店所做的。但是,在测试期间完成任务和让事情发生是在线商店的基础。

2001年9/11恐怖袭击之后,美国国旗短缺。当时,凯文·希基(Kevin Hickey)正在一家有国旗的公司做SEO工作。然而,客户的需求使公司的网站不断崩溃。最后,公司老板让凯文把国旗从工地上撤下来。

凯文确实删除了它,但他把寻找能够满足国家需求的供应列入了他的首要任务。他找到了供应商,建立了一个网站,并开始在网上销售国旗。

如今,凯文是在线商店(Online Stores)的首席执行官,这是一家多元化商店家族的母公司,其中包括:

这八家店组成了“在线商店”,每年销售4万多种商品,服务40多万名顾客。18新利体育客户端

抓住机会

在线商店技术总监Crystal Rhome告诉BigCommerce。

第一家网店推出后,其他网店也很快出现了。例如,凯文来自英国,他从来没有找到一杯好茶。因此,他开始从英国进口茶叶、糖果、饼干等,他相信生活在美国的其他英国人也会喜欢这些东西。

我们也开始discountsafetygear.com,出售安全眼镜、面罩、面罩等个人防护用品及工人安全用品的商店。随着时间的推移,我们收购了更多的网站。有些成功了,有些失败了,但今天我们有8家强大的在线商店。

有趣的是,我们在CavID-19大流行的中间就推出了BigBead的商店。当它击中时,discountsafetygear.com实际上被认为是一项重要的业务,因为我们为个人和公司提供个人防护装备。所以我们在那个网站上的流量真的增加了,以至于我们不得不两班倒才能把所有的订单发出去。

BigCommerce处理得很好。我们没有遇到流量或订单慢的问题,也没有收到任何关于网站技术问题的投诉。有一个更好的网站可以让所有的客户涌向我们的网站下订单,我们没有因此损失任何销售额18新利体育客户端。我不确定我们之前的平台是否会出现这种情况。

“有了一个更好的网站,所有的客户都可以涌入我们的网站下订单,我们没有因此损失任何销18新利体育客户端售额。我不确定我们之前的平台是否会出现这种情况。”Crystal Rhome,在线商店,技术总监

发了一手坏牌

在线商店技术总监Crystal Rhome告诉BigCommerce。

在BigCommerce之前,我们使用的是Magento 1。当该公司宣布停止对该平台的支持时,我们知道这将导致我们失去对PCI的遵守。这是促使我们开始寻找新解决方案的催化剂。

老实说,我们很高兴能找到一个新的平台,因为我们发现Magento需要大量的劳动力来维护。我们花了几周甚至几个月的时间来安装一个更新,并确保它能够与我们拥有的所有定制和扩展一起工作。我们做了很多测试,做了很多修正,使发行版能够正常工作。甚至在我们上线后,我们仍然在处理问题。

我们会经常遇到站点中断的情况。在一个网站上做的任何更改都会锁定系统,并使整个网站瘫痪,甚至是与该账户相连的另一个网站。

每次我们做一个新的定制,一个集成或添加新的产品到一个网站,它会减慢页面加载时间。有时,加载一个页面需要30秒。我们不得不不断增加服务器的大小,或从商店中删除产品,试图避免系统陷入困境。


在线商店资深创意开发者John Mirenzi告诉BigCommerce。

就像纸牌搭成的房子。我们会让一切运转起来,但我们必须非常非常小心我们所做的每一件事,以确保一件小事不会出错,那就会毁掉一切。但不祥之兆已迫在眉睫。我们已经不适合这个平台了,我们已经做好了搬家的准备。


带它出去试驾

在线商店高级创意开发者John Mirenzi告诉BigCommerce。

我从2017年开始研究电子商务平台,因为那时我们知道我们需要做些什么。我刚刚读了一篇比较企业级平台的文章,其中提到了BigCommerce。所以我就去网站上看了看,就像我和其他一些人一样。我联系了Sales的Rachel,我们在2017年就这个平台展开了讨论。

我们也考察了其他平台,如Magento 2、Shopify Plus、Kibo Commerce、Mozu、Workarea和Salesforce。但是,是BigCommerce给了我们钥匙,并说:“来,开着它去兜兜转转,看看你喜不喜欢。”我们能够对它进行测试,并尝试做我们需要做的事情,看看这个平台是否适合我们。

我们在其他平台上也这么做了,但效果不太好。没有支持,没有帮助我们真正评估它。但是销售工程师Andrew在为我们打开BigCommerce的时候说:“你想要一个环境?来,我给你卷一个。”我们只是能够做我们需要做的去评估这个平台。

找到你想要的东西的乐趣

在线商店技术总监Crystal Rhome告诉BigCommerce。

因为在Magento上的支持结束之前,我们没有很长的实施时间,所以我们的新平台必须快速、易学,并增强客户体验。

我们的开发人员需要能够进入系统,学习如何配置和开发,并轻松地产生结果。我们的客户服务和销售团队也希望这个新平台能够让他们快速、方便地学习和使用。客户体验团队想要的是对客户友好的东西,提供快速的页面加载速度,并增强团队更有效地营销的能力。

我们通过BigCommerce获得了更多。与我们之前的平台不同,我们想要一个易于使用的API,它具有完整的功能级别,这样我们就可以编写自己的集成。我们通过BigCommerce实现了这一点。我们得到了一个托管平台这个平台通过处理很多PCI合规流程减轻了我们的很多压力。

此外,我们喜欢后端所有的东西都在一起。因此,在我们的NetSuite系统中,每个订单都下载到NetSuite系统中,并从同一个仓库或三个仓库的同一组中挑选和发货。通过BigCommerce,我们找到了我们一直在寻找的功能、可定制性、性能和支持。它让我们有能力做我们以前做过的所有事情。

与我们之前的平台不同,我们想要一个易于使用的API,它具有完整的功能级别,这样我们就可以编写自己的集成。我们通过BigCommerce实现了这一点。Crystal Rhome,在线商店,技术总监


通过BigCommerce,我们找到了我们一直在寻找的功能、可定制性、性能和支持。它让我们有能力做我们以前做过的所有事情。Crystal Rhome,在线商店,技术总监

一路上得到一些帮助

在线商店技术总监Crystal Rhome告诉BigCommerce。

埃里卡是我们的实施项目经理。没有她我们不可能做到这一点。她帮助我们了解了整个过程从开始到结束需要做什么,以及为了建立这些网站,我们需要做些什么。一旦我们和她一起通过了第一个网站,我就可以用她的模板很快在所有其他商店上线。

我认为,如果没有像Ericka这样的执行项目经理,我们不可能有一个成功的发布。有她在我们这一边,我们才成功进行了所有八次发射。

在过去的实现中,我们发现有太多的工作要做,这让我们陷入了瘫痪。我首先要做什么?然后你什么都不做,因为你不知道该做什么。然后你就会错过所有这些小事情,你不会注意到它们,直到你活了下来,然后有人抱怨说,“嘿,这个不见了。”嘿,这行不通。

所以让她从一开始就说,“好吧,这是我们要做的事情的顺序,这是每件事情应该采取的时间表,这是一个完整的清单,上面列出了过去的客户遇到的所有事情,你要确保你也能解决这些问题,18新利体育客户端是无价的。

我们还有一位解决方案架构师,他在我们陷入两个更大的集成时帮助我们。特别是,我们试图集成Kount的支付欺诈度量工具,但没有我们的BigCommerce解决方案架构师Rajib的帮助,我们无法做到这一点。

拥有一个更好的网站将有助于我们在市场上取得成功。因为它更实用、更快捷,所以我们能够获得更多流量和更高的转换率。 Crystal Rhome,在线商店,技术总监

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令人兴奋的未来

在线商店技术总监Crystal Rhome告诉BigCommerce。

拥有一个更好的网站将有助于我们在市场上取得成功。因为它更实用、更快捷,所以我们能够获得更多流量和更高的转换率。

展望未来,我们希望看到销量大幅增长。我们认为,通过让网站更快捷、更方便用户使用,我们可以真正发展我们的业务,所以我们的目标通常是每年增长10%。18新利体育客户端我希望它能超过10%的增长率。


在线商店资深创意开发者John Mirenzi告诉BigCommerce。

当我们开发网站并将其迁移到BigCommerce时,看到BigCommerce如何对平台进行更新以及向我们提供新的东西是非常有趣的。最酷的事情之一是看到页面生成器发布。就像“哦,这太酷了。看看这里的新东西。”所以很清楚事情的发展方向。BigCommerce是我们的正确选择。

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